Частые вопросы

Для совершения бронирования Вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте. Мы предложим вам свободные варианты на время вашего пребывания.
Также вы можете ознакомиться с описаниями, ценами и фотографиями всех вариантов, для этого вы можете перейти в раздел Каталог на нашем сайте.
Как только вы решите, какой вариант забронировать, вам нужно будет внести предоплату в размере суток проживания. Способы внесения предоплаты подробно описаны ниже.
Бронирование считается подтвержденным как только вы внесете оплату за первые сутки. После этого мы высылаем вам подтверждение бронирования с указанием сроков проживания, стоимости проживания, процедуры заселения и телефонами ответственных за заселения лиц.

 

Как внести предоплату?

Первый этап: внесение предоплаты в момент бронирования. Без получения предоплаты мы не сможем гарантировать размещение. Вы можете внести предоплату кредитной картой в нашем офисе, банковским переводом или наличными (через вашего представителя в Москве (см. контактную информацию)). Подробнее способы оплаты описаны ниже.
Второй этап: полная оплата проживания. Оставшуюся сумму Вы оплачиваете при заезде картой или наличными.

Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
1. Безналичное перечисление на наш расчетный счет. При выборе этого способа оплаты, пожалуйста, обратитесь к специалисту службы бронирования для выставления счета (для юридических лиц). Если Вы планируете производить оплату от физического лица, банковскую квитанцию с реквизитами можете получить, сделав запрос в офис.

 2. Наличная оплата в нашем офисе или при фактическом заселении в квартиру.

 3. Платежными картами VISA International, MasterCard Worldwide, DINERS CLUB International, JCB International, СТБ-Кард.

 4. Электронный платеж в любом отделении Почты России.

 5. Электронный перевод по системе Яндекс-Деньги.

 6. Перевод по системе Western Union или Contact.

 

Для того, чтобы оплатить проживание от организации, пожалуйста, вышлите нам реквизиты для оформления договора и счета на оплату. Оплата по счету от организации возможна не менее чем за 2 дня до заезда.

 

Как происходит процесс заселения?

За день до заезда с вами связываются из нашего офиса, вы сообщаете нам, во сколько хотели бы заехать. Наш менеджер по встрече гостей встретит вас в указанное время. Вы заключаете договор о проживании (если этого не было сделано ранее в нашем офисе), производите оплату за проживание и получаете ключи. 

Наш водитель может встретить вас в аэропорту, на вокзале или в другом удобном месте или, наоборот, отвезти до нужного вам места.

 

Предоставляете ли вы документы бухгалтерской отчетности?

Мы предоставляем полный пакет документов бухгалтерской отчетности.

 

Возвращается ли оплата при сокращении сроков проживания или отмены бронирования?

Оплата возвращается за минусом неустойки в размере суточной оплаты проживания.

 

Что входит в стоимость проживания?

 Стоимость проживания включает в себя:

  • полную стоимость аренды с 15:00 первого дня до 12:00 последнего дня
  • скоростной доступ к сети Интернет по безлимитному тарифу и кабельному телевидению
  • чай, кофе, сахар, соль, специи и т.п.
  •  услуги по регулярной уборке квартиры при проживании от 10 дней на 7-ой день после заезда (без смены постельного белья и полотенец) и далее каждый 7-ой день.

Ранний заезд (с 8:00 до 15:00) и поздний выезд (после 12:00) оплачиваются как 50% суточного проживания.

 

Форма обратной связи

Имя:


Телефон:


E-mail:


Сообщение: